Como excluir sua conta do RealTT e seus dados
No app, abra Ajustes, toque em Excluir conta, digite seu nome de jogador e toque em Excluir para sempre. A exclusão é imediata e não tem volta. Se não conseguir entrar, escreva para privacidade@real-tt.com a partir do e-mail da conta.
Neste artigo
Você pode excluir sua conta do RealTT quando quiser, direto no app. Antes, vale saber o que some e o que precisa ser feito à parte, como cancelar o Passe na loja.
Como excluir pelo app
- Na tela inicial, toque no botão de engrenagem para abrir os Ajustes.
- Desça até a seção Conta e toque em Excluir conta.
- Leia o aviso e digite seu nome de jogador exatamente como ele aparece. O botão só libera com o nome certo.
- Toque em Excluir para sempre. Se mudar de ideia antes disso, toque em Manter minha conta.
Quando a exclusão termina, aparece "Conta excluída" e o jogo volta para a tela de entrada.
O que é apagado
A exclusão é imediata e apaga:
- perfil, nome e visual do atleta;
- itens da mochila, moedas e Bolas de Ouro;
- ranqueada, posição no ranking e histórico de partidas;
- amigos, código de amizade, bloqueios e itens que você tinha anunciado no Mercado.
Não dá para desfazer. Moedas, Bolas de Ouro e itens não são reembolsados.
Se você não consegue entrar no app
Envie um e-mail para privacidade@real-tt.com a partir do e-mail da conta, ou informando seu nome de jogador, pedindo a exclusão. A conta é excluída em até 30 dias.
O que acontece com os dados depois
Pela Política de Privacidade, depois da exclusão os dados são apagados ou anonimizados em até 30 dias. A exceção é o que a lei manda guardar: registros de acesso por 6 meses e registros de compras pelo prazo fiscal.
Sair da conta é diferente de excluir. Em Ajustes › Sair da conta, nada é apagado e você pode entrar de novo quando quiser.
Perguntas frequentes
Dá para recuperar uma conta excluída?
Não. A exclusão pelo app é imediata e definitiva. Se só quer dar um tempo, use Sair da conta.
Excluir a conta cancela o Passe?
Não. A assinatura é da Google Play ou da App Store. Cancele lá também.
Recebo de volta o que comprei?
Não. Moedas, Bolas de Ouro e itens não são reembolsados quando a conta é excluída, salvo quando a lei exigir.
Como excluir a conta se eu não consigo entrar?
Escreva para privacidade@real-tt.com a partir do e-mail da conta ou informe seu nome de jogador. A exclusão é feita em até 30 dias.
Uma conta parada é excluída sozinha?
Os Termos de Uso permitem encerrar contas inativas por mais de 24 meses, com aviso por e-mail quando possível.